Semalt: User Engagement vositalari


MUNDARIJA

1. Kirish
2018-04-02 121 2. User Engagement vositalaridan foydalanishning afzalliklari
3. Hozirgi kunda ba'zi bir yuqori darajadagi mijozlar/foydalanuvchilarni jalb qilish vositalari
4. Xulosa

1.Kirish

Sizning mijozlaringiz va mijozlaringizning e'tiborini jalb qilish uchun ko'plab kompaniyalar va korxonalar kurashayotgani sababli, sizga mijozlaringiz va mijozlaringizni jalb qilish uchun sizga yo'l kerak. Foydalanuvchilarni jalb qilish vositalarining asosiy maqsadi mavjud va potentsial mijozlar/mijozlarni sizga jalb qilishdir. Foydalanuvchilarni jalb qilish vositalari yordamida siz va sizning mijozlaringiz o'rtasidagi aloqa jarayoni va namunasi uzluksiz va samimiy bo'lar edi.

User Engagement vositalari nima?

Foydalanuvchilarni jalb qilish vositalari siz va sizning auditoriyangiz/mijozlaringiz o'rtasida samimiy munosabatlarni o'rnatish uchun mo'ljallangan dasturiy vositalardir. Ushbu vositalar siz va mijozlaringiz o'rtasidagi aloqani shaxsiylashtirish va kontekstualizatsiya qilish uchun yaratilgan.

User Engagement vositalaridan foydalanishning afzalliklari

1. Xarid qilish-sotish davrini qisqartirish

Aksariyat hollarda potentsial va hattoki mavjud mijozlar sotib olishdan oldin mahsulot va xizmatlar to'g'risida shaxsiy ma'lumotlarga muhtoj. Siz ularga taqdim etayotgan mahsulotlar va xizmatlar bunga loyiq bo'lishiga amin bo'lishlari kerak. Shuningdek, ular mahsulotlarning ularga mos kelishini aniqlashni xohlashadi. Ishonchli bo'lgandan keyingina ular o'zlarini sotib olishadi. Foydalanuvchilarni jalb qilish vositalaridan foydalangan holda, siz ularga savdo tsiklini tezlashtirish uchun barcha kerakli ma'lumotlarni tezkor ravishda taklif qilishingiz mumkin.

2. Mijozlarning sodiqligini oshirish

Mijozlar va mijozlar odatda hissiy o'yin o'ynashadi; mijozlaringizning sodiqligini qanday qilib ular bilan samimiy hissiy munosabatlar o'rnatish orqali amalga oshirish kerak. Foydalanuvchilarni jalb qilish vositalaridan foydalangan holda ular bilan mustahkam aloqalarni o'rnatib, siz ularga sodiqlikni saqlab qolishingiz mumkin. Albatta, siz mijozlarning sadoqati bo'lgan joyda daromadlar doimiy bo'lib qolishini bilasiz, chunki mijozlar sizning raqobatchilaringiz tomonidan tanqid qilinish o'rniga sizning brendingizga qaytishda davom etishadi. Shuningdek, ular potentsial mijozlarni o'z doiralaridan sizga yo'naltiradilar.

3. Daromadni oshirish

Barcha korxonalar asosiy daromad sifatida daromadga ega. Bu shuni anglatadiki, biznes egalari daromadni oshirish usullarini faol ravishda izlaydilar. Yaxshi mijozlarni yaratish - bu doimiy daromadni saqlab qolish va shu bilan birga daromadlarni ko'paytirishning bir usuli. Foydalanuvchilarni jalb qilish vositalaridan foydalanish pul olib keladigan sodiq mijozlarni saqlab qolishga yordam beradi.

Bundan tashqari, foydalanuvchilarni jalb qilish vositalari potentsial mijozlarni mahsulot sotib olishga va hatto ko'proq narsalar uchun qaytib kelishga majbur qiladi. Bundan tashqari, agar mijozlar biznesdan olgan xizmatlaridan zavqlansalar, ular boshqa potentsial mijozlarga murojaat qilishlari mumkin. Bu ko'proq pul olib kelishga yordam beradi.

4. Tovar identifikatorini o'rnatish

O'zingizning brendingizga yuqori darajadagi foydalanuvchilarni jalb qilish vositalarini qo'shishingiz mumkin bo'lsa, bu sizning brendingizning o'ziga xos xususiyatiga aylanadi. Sizning mijozlaringiz brendingizni yuqori darajadagi mijozlarga xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish bilan bog'lash uchun kelishadi. Ushbu ajoyib tasvir sizning brendingizni yangi va mavjud mijozlarga yoqtiradi.

5. Xarajatlarni tejashga yordam beradi

Foydalanuvchilarni jalb qilish dasturidan foydalanish mijozlar bilan ishlash xizmatlarini boshqarish uchun bir nechta xodimlarni yollashga sarflanadigan xarajatlarni kamaytirishga yordam beradi. Shuningdek, foydalanuvchini jalb qilish vositalari inson qo'llariga qaraganda samaraliroq va samaraliroq bo'ladi. Odamlarning samarali qo'llarini foydalanuvchilar bilan ishlash dasturlari bilan birlashtirish mijozlarning hamma narsadan eng yaxshisini olishlarini ta'minlaydi. Bu sizning mijozlaringizni qadrlashlarini va sodiq bo'lib qolishingizni osonlashtiradigan usul.

2020 yilda mijozlar va foydalanuvchilarni jalb qilish bo'yicha eng yaxshi vositalar

Yuqoridagilardan ko'rinib turibdiki, foydalanuvchilarni jalb qilish vositalari bugungi biznesda juda muhim rol o'ynaydi. Bu erda sizning biznesingizni keyingi bosqichlarga olib boradigan eng yaxshi mijozlar va foydalanuvchilarni jalb qilish vositalari mavjud. Ularning har biri har xil ishlaydi, ammo ularning maqsadi bitta, ya'ni siz va mijozlaringiz o'rtasida sifatli va foydali munosabatlarni o'rnatishga yordam berish.

1. Ijtimoiy media platformalari

Ijtimoiy tarmoqlar jamiyatning ajralmas qismiga aylandi. Ijtimoiy tarmoqlarda milliardlab foydalanuvchilar mavjud bo'lganligi sababli, siz o'zingizning potentsialingiz va mavjud mijozlaringiz bilan muloqot qilish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishingiz to'g'ri. Reklama va xaridorlar bilan aloqa qilish uchun ildiz otgan markaz bo'lishdan tashqari, foydalanuvchilarni jalb qilish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish sizning brendingizni sezilarli darajada oshiradi.

Bu siz va mijozlaringiz o'rtasida ikki tomonlama aloqa qilish imkoniyatini yaratadi. Masalan, brendlar o'z mijozlari bilan muloqot qilish uchun Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn va co kabi narsalardan foydalanadilar. Mavjud va potentsial mijozlar ko'rishlari uchun korxonalar o'zlarining ijtimoiy tarmoqdagi sahifalarida o'z mahsulotlari va xizmatlari to'g'risida yangilanishlarni joylashtirishi mumkin. Albatta, mijozlar va xaridorlar tarkibga o'z munosabatlarini yoqtirishlari, sharhlashlari, repost qilishlari, retweet qilishlari kerak.

Bir ma'noda, ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish korxonalarni ijtimoiy tarmoqlardagi postlari va yangilanishlari orqali mijozlar ongida saqlashga yordam beradi. Shuni ham bilish kerakki, ijtimoiy tarmoqlarning o'zi endi savdo markaziga aylandi. Hozir sotib olish va sotish Facebook va Instagram kabi narsalar orqali amalga oshiriladi; u erda va keyin kerakli mahsulotlarga buyurtma berishingiz mumkin. Hatto LinkedIn ham professional dunyoqarashi tufayli B2B korxonalari va kompaniyalari tomonidan yoqadi.


Ijtimoiy tarmoqlar orqali mijozlar o'zlarining shikoyat va shikoyatlarini korxonalarga etkazishlari va ularni tezda hal qilishlari mumkin. Xuddi shunday, ular o'zlarining ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarida, xususan, Facebook-da ushbu kompaniyalarning yuqori darajadagi xizmatiga asoslanib, homiylik qilingan korxonalar haqida ijobiy sharhlarni joylashtirishi mumkin. Bu potentsial mijozlar va mijozlar ushbu tovar belgilariga homiylik qilishlariga olib keladi.

2. Xabar almashish platformalari

Mijozlar va ishbilarmonlarning aloqalari va o'zaro aloqalari ushbu qiyin paytlarda o'z o'rnida qolishni rejalashtirayotgan korxonalar uchun juda muhimdir, shuning uchun xabar almashish platformalaridan foydalanish muzokara qilinmaydigan bo'lib qoldi. Mijozlarni jalb qilish uchun xabar almashish platformalari va dasturlaridan foydalanish samara bermoqda, chunki u kompaniyalar va mijozlar o'rtasida mustahkam aloqalarni o'rnatmoqda. Uning to'g'ridan-to'g'ri aloqasi ekanligi, shuningdek, biznes va mijozlar o'rtasidagi aloqalarni mustahkamlashda juda samarali.

Elektron pochta - bu tom ma'noda mijozlar va korxonalar, ayniqsa, xizmat ko'rsatuvchi korxonalar o'rtasida eng keng tarqalgan aloqa vositasidir. Shuningdek, elektron pochta, WhatsApp, Facebook Messenger va hattoki oddiy SMS-lardan tashqari, biznes o'z auditoriyasi bilan o'zaro aloqada bo'ladigan rejimlardir.

Ushbu platformalar Covid-19 pandemiyasi paytida mijozlarga xizmat ko'rsatish/qo'llab-quvvatlashga yordam berdi va aksariyat bizneslarning omon qolishini ta'minladi. Siz ushbu platformalar orqali o'z mahsulotingizni namoyish qilishingiz mumkin, va mijozlar ularga bemalol buyurtma berishadi. Shuni ham bilish kerakki, xaridorlar birinchi navbatda o'zlari taklif qilgan brendning mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan o'zaro aloqada bo'lishga qodir bo'lsa, mahsulot sotib olish ehtimoli ko'proq.

3. Veb-saytda jonli suhbat/chat-botlar

Onlayn xaridlar davri boshlanishi bilan, korxonalar, xususan elektron tijorat do'konlari uchun o'z veb-saytlarida xaridorlar bilan o'zaro aloqada bo'lish uchun jonli chat yoki chat-botlar bo'lishi muhim ahamiyat kasb etdi. Mijozlarga jismoniy savdo vakillari bilan o'zaro aloqada bo'lish imkoniyatini beradigan jismoniy xaridlardan farqli o'laroq, onlayn xaridlarda bunga ega emas.

Bunga yaqinlashadigan narsa, jismoniy vakil o'rnida xaridorlar bilan muloqot qilish va ular bilan muloqot qilish uchun jonli chat yoki chat-botlardan foydalanish. Veb-saytingizga jonli chat yoki chat-botlarni qo'shish orqali onlayn xaridorlar sizning elektron do'koningiz bilan tanishib chiqqanlarida o'zlarini yolg'iz his qilmaydilar. Shuning uchun bugungi kunda har bir biznes juda interaktiv va qiziqarli veb-saytlarga ega bo'lishi kerak. Yaxshiyamki, Semalt kabi kompaniyalar sizga juda qiziqarli va sizning biznes ehtiyojlaringizga mos veb-saytlarni loyihalashtirishda yordam beradi.

Agar sizning biznesingiz onlayn xaridlar bilan bog'liq bo'lmasa ham, jonli suhbat yoki chatbot tugmasi potentsial mijozlarga sizning biznesingiz bilan samarali aloqada bo'lish imkoniyatini beradi. Bu mijozlar uchun ham vaqtni tejaydi, chunki ular mijozlar markaziga yoki xizmat ko'rsatish agentiga borguncha yoshni kutishlari shart emas. Jonli suhbatlar va chat-botlar taqdim etadigan ushbu dolzarblik mijozlarga yoqadi. Bundan tashqari, bu o'zaro ta'sir etishmasligi sababli mijozlarni yo'qotish xavfini kamaytiradi.

4. Mijozlar o'rtasida o'tkazilgan so'rovlar

Mijozlar o'rtasida o'tkazilgan so'rovlar sizning mijozlaringiz sizning brendingiz, mahsulotlaringiz va ularga bo'lgan munosabatingiz haqida nima deb o'ylashlari va his qilishlari haqida ma'lumot beradi. Sizning biznesingiz bilan bog'liq turli xil masalalar bo'yicha ularning fikrlarini bilib, siz o'zingizning brendingizni, mahsulotingizni va mijozlarga xizmatingizni yaxshilay olasiz. Mijozlaringiz sizdan qanchalik qoniqish hosil qilishini va ularga qanday qilib yaxshiroq xizmat qilishingizni bilish muhimdir.

Buning sababi shundaki, baxtli mijozlar baxtli biznesga tarjima qilishadi. Ular sizning mahsulotlaringiz va xizmatlaringizdan mamnun bo'lgach, ular sodiq bo'lib qoladilar va hatto sizni ko'proq mijozlarga yo'naltirishadi. Bundan tashqari, mijozlar o'rtasida o'tkazilgan so'rovnoma sizning biznesingizni mijozlaringizga yanada ko'proq foyda keltiradigan usullar bilan rivojlantirishga yordam beradi.

Aslida, siz hatto o'z biznesingizni rebrendlashingiz va uni global korxona sifatida kengaytirishingiz mumkin. So'rov natijalari bo'yicha ma'lumot sizga buning uchun juda zarur bo'lgan tushunchalarni taqdim etishi mumkin. Xuddi shunday, mijozlarga so'rovnomalarni to'ldirishga imkon berish, ularning fikrlari va fikrlarini qadrlashingizni ko'rsatadi. Bu ularning sizni ko'proq qadrlashlarini his qilishlariga yordam beradi. Va bu nimani anglatishini bilasizmi? Siz ularning sadoqatini qozonasiz!

5. Veb-sayt ma'lumotlari bazasi

Veb-sayt ma'lumot bazasi - bu sizning veb-saytingizda aloqani rag'batlantirish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan yana bir vosita. Agar veb-saytingizda tez-tez so'raladigan savollarga (tez-tez so'raladigan savollarga) javob beradigan ma'lumot bazasini qo'shsangiz, veb-sayt navigatsiyasi bo'yicha qo'llanma, mahsulot va xizmatlarga tegishli rasmlar va videolar, o'z-o'ziga xizmat mijozlar uchun imkoniyat bo'lib qoladi.

Barcha kerakli ma'lumotlarni uyushgan va osongina kirish mumkin bo'lgan formatda taqdim etish orqali mijozlar mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillarini kutib o'tirmasdan, kerakli barcha narsani veb-saytingizdan olishni osonlashtiradilar. Shuningdek, ular sizning mahsulotingiz va xizmatingiz haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lib, ularni sotib olishga ishonch hosil qilishlari kerak edi. Bu siz uchun yutuqli holat, chunki siz ularni qiziqtirasiz, ularni mahsulot sotib olishga undaysiz va hatto qaytib kelishingizni davom etasiz. Tashrif www.semalt.com veb-saytingizni yaxshilash uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan turli xil mahsulotlarni ko'rish uchun.

4. Xulosa

Qanday ish qilsangiz ham, foydalanuvchi/mijozni jalb qilish vositalari katta ahamiyatga ega ekanligiga shubha yo'q. Ular sizning mijozlaringiz bilan yaxshi aloqada bo'lishingizga va ularning ishonchini/sadoqatini oshirishga yordam beradi. Ular sizning daromadlaringizni ko'paytiradi va mijozlarga o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishni osonlashtiradi va samaraliroq qiladi. Shuni ham bilish kerakki, yuqorida ko'rsatilgan xizmatlarning aksariyati juda arzon. Xo'sh, ko'rasizmi? Sizda yo'qotadigan hech narsa yo'q, lekin ularni o'zingizning biznesingiz bilan tanishtirish orqali juda ko'p yutuqlarga erishasiz.